עודכן לאחרונה: [תאריך]
ברוכים הבאים ל"המעבדה".
תנאי שימוש אלה ("התנאים") מסדירים את השימוש באתר ובפלטפורמת "המעבדה", המופעלים על ידי [שם החברה / העוסק], ח.פ./ע.מ. [●] ("החברה", "המעבדה", "אנחנו").
"המעבדה" היא פלטפורמת תוכנה כשירות (SaaS) המאפשרת לעסקים ליצור, לנהל ולהפעיל וובינרים, שידורים חיים ומוקלטים, עמודי הרשמה, ניהול נרשמים ומשתתפים, ניתוח ביצועים, צ'אט, הצעות מסחריות וכלים נוספים.
פתיחת חשבון או שימוש בפלטפורמה מהווים הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות של המעבדה.
אם אינך מסכים לתנאים, אין לעשות שימוש בפלטפורמה.
המעבדה מיועדת בעיקר לשימוש עסקי ומקצועי.
בעת פתיחת חשבון בשם עסק, חברה, עמותה או גוף אחר, המשתמש מצהיר כי הוא מוסמך להתקשר בתנאים אלה בשם אותו גוף.
לצורך תנאים אלה, "לקוח" הוא העסק או הגוף שבשמו נפתח החשבון, ו"משתמש" הוא כל אדם שקיבל הרשאה להשתמש בחשבון מטעם הלקוח.
לצורך שימוש בשירותים מסוימים יש לפתוח חשבון.
בעת ההרשמה יתבקש המשתמש למסור פרטים כגון שם העסק, שם איש קשר, כתובת דואר אלקטרוני, סיסמה ובחירת תוכנית.
הלקוח מתחייב למסור מידע נכון, מלא ומעודכן.
כל לקוח מקבל חשבון ארגוני נפרד ויכול, בהתאם לתוכנית שבה הוא משתמש, להזמין משתמשים נוספים ולהעניק להם תפקידים והרשאות.
הלקוח אחראי לכל פעילות המתבצעת באמצעות חשבונו ולניהול ההרשאות של המשתמשים מטעמו.
אין להעביר פרטי התחברות לאדם שאינו מורשה להשתמש בחשבון.
במקרה של חשד לשימוש בלתי מורשה בחשבון, יש להודיע לנו ללא דיחוי.
המעבדה עשויה להציע תקופת התנסות ללא תשלום למשך 14 ימים.
אלא אם צוין אחרת בעת ההרשמה, תקופת ההתנסות אינה דורשת הזנת אמצעי תשלום ואינה הופכת אוטומטית למנוי בתשלום.
בתום תקופת ההתנסות, חלק מהיכולות עשויות להיחסם או להיות מוגבלות עד לבחירת תוכנית בתשלום.
החברה רשאית לקבוע מגבלות סבירות על תקופת ההתנסות ולמנוע ניצול לרעה של הטבה זו, לרבות פתיחת חשבונות חוזרים לצורך קבלת תקופות התנסות נוספות.
המעבדה מציעה מספר תוכניות שימוש, כפי שיופיעו מעת לעת באתר או במערכת.
כל תוכנית עשויה לכלול מגבלות שונות, לרבות מספר נרשמים חודשי, מספר וובינרים, משתמשי צוות, יכולות צ'אט, יכולות AI, חדרי פגישות, אפשרויות מיתוג, אחסון, אנליטיקה ופונקציות נוספות.
הפירוט המוצג בעמוד התמחור או במסך הרכישה במועד ההצטרפות הוא הפירוט הרלוונטי למנוי שנרכש.
החברה רשאית לשנות, להוסיף או להסיר תוכניות ותכונות מעת לעת, בכפוף לדין ולהתחייבויות החלות ביחס למנויים קיימים.
תוכניות בתשלום מחויבות מראש עבור תקופת המנוי הרלוונטית.
אלא אם צוין אחרת, המנוי הוא מנוי חודשי מתחדש.
בהצטרפות לתוכנית בתשלום, הלקוח מאשר לחברה ולספק הסליקה מטעמה לחייב את אמצעי התשלום שמסר בסכום המנוי ובמועדי החיוב הרלוונטיים, עד לביטול המנוי.
החיוב מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני, ובכלל זה Cardcom.
מספר כרטיס האשראי המלא אינו נשמר במערכות המעבדה. לצורך ביצוע חיובים חוזרים עשוי להישמר Token או מזהה תשלום מאובטח המתקבל מספק הסליקה.
המחירים יוצגו במערכת או בעמוד הרכישה. ככל שרלוונטי, יצוין האם המחיר כולל מע"מ.
אם לא ניתן להשלים חיוב, אנו רשאים לנסות לבצע את החיוב פעם נוספת ו/או לפנות ללקוח לצורך עדכון אמצעי התשלום.
כל עוד התשלום לא הוסדר, אנו רשאים להגביל חלק מהשירותים או להשעות את החשבון.
ככל שהחשבון יושעה בשל אי תשלום, אין בכך כשלעצמו כדי למחוק את המידע שבו.
לקוח רשאי לעבור בין תוכניות בהתאם לאפשרויות הזמינות במערכת.
בעת שדרוג לתוכנית גבוהה יותר, עשוי להיגבות תשלום נוסף באופן מיידי או יחסי עבור יתרת תקופת החיוב, בהתאם למנגנון שיוצג ללקוח בעת השדרוג.
בעת מעבר לתוכנית נמוכה יותר, השינוי עשוי להיכנס לתוקף בסיום תקופת החיוב הנוכחית.
מעבר לתוכנית נמוכה יותר עלול לגרום לכך שחלק מהיכולות, המכסות או הפונקציות לא יהיו זמינות עוד.
ניתן לבטל מנוי בהתאם לאפשרויות הביטול המוצעות בחשבון או באמצעות פנייה אלינו.
אלא אם הדין מחייב אחרת, ביטול המנוי מונע את חידושו לתקופה נוספת ואינו מבטל את התקופה שכבר שולמה.
לאחר הביטול, הלקוח יוכל להמשיך להשתמש בתוכנית ששולמה עד לתום תקופת החיוב הנוכחית.
בתום התקופה עשוי החשבון לעבור לתוכנית מוגבלת או למצב שאינו מאפשר שימוש בחלק מהתכונות.
ביטול מנוי אינו גורם בהכרח למחיקה מיידית של נתוני החשבון.
אלא אם נקבע אחרת בדין או צוין במפורש בעת הרכישה, תשלומי מנוי ששולמו עבור תקופת חיוב שהחלה אינם ניתנים להחזר באופן יחסי בשל אי שימוש בשירות או ביטול במהלך התקופה.
אין באמור כדי לגרוע מזכות ביטול, החזר או זכות אחרת המוקנית ללקוח על פי דין ושלא ניתן להתנות עליה.
תוכניות המעבדה עשויות לכלול מכסות שימוש.
לצורך מגבלת "נרשמים בחודש" במסגרת המנוי, אותו אדם המזוהה באמצעות אותו מזהה, כגון כתובת דואר אלקטרוני, ייספר פעם אחת בלבד במהלך אותו חודש לצורכי מכסת המנוי, גם אם נרשם למספר וובינרים.
אין בכך כדי למנוע מהמערכת לתעד כל הרשמה בנפרד לצורכי ניהול וניתוח ביצועי הוובינרים.
מכסות ומגבלות נוספות יוצגו בהתאם לתוכנית.
אין לעקוף מגבלות טכניות או מכסות באמצעות חשבונות כפולים, אוטומציה בלתי מורשית או אמצעים אחרים.
המעבדה מספקת תשתית טכנולוגית ואינה המארגנת, המפיקה או המוכרת של הוובינרים שמפעילים לקוחותיה, אלא אם נאמר אחרת במפורש.
הלקוח אחראי באופן מלא לתוכן שהוא מפרסם באמצעות הפלטפורמה, לרבות וידאו, מצגות, טקסטים, תמונות, קבצים, הודעות, הצעות מסחריות, מוצרים ושירותים.
הלקוח מצהיר כי יש לו את כל הזכויות, ההרשאות והרישיונות הנדרשים לצורך השימוש בתוכן.
אין להעלות תוכן המפר זכויות יוצרים, סימני מסחר, פרטיות או זכויות אחרות של צד שלישי.
הלקוח אחראי ליחסיו עם האנשים הנרשמים ומשתתפים בוובינרים שלו.
בכלל זה, הלקוח אחראי למסירת הודעות פרטיות מתאימות, קבלת הסכמות כאשר הן נדרשות, משלוח דיוור ומסרים שיווקיים בהתאם לדין, שימוש במידע שנאסף באמצעות המערכת, טיפול בבקשות של נושאי מידע ועמידה בכל דין החל על פעילותו.
המעבדה מספקת ללקוח כלים טכנולוגיים ואינה הופכת בשל כך לצד בהתקשרות שבין הלקוח לבין הנרשמים או המשתתפים שלו.
לקוחות יכולים להשתמש במעבדה כדי להציג הצעות מסחריות, מוצרים ושירותים למשתתפים.
אלא אם צוין אחרת במפורש, המעבדה אינה המוכרת של המוצר או השירות המוצע על ידי הלקוח ואינה צד לעסקה שבין הלקוח לבין הרוכש.
הלקוח אחראי למחיר, לתיאור המוצר, לתנאי המכירה, לאספקה, לחשבוניות, להחזרים, לביטולים, לשירות הלקוחות ולעמידה בהוראות הדין החלות על העסקה.
הפלטפורמה עשויה לאפשר ללקוח לחבר חשבון סליקה משלו לצורך קבלת תשלומים ממשתתפים.
העסקה מתבצעת בין הלקוח לבין הרוכש ובהתאם לתנאי ספק הסליקה.
המעבדה אינה מתחייבת לאישור עסקה ואינה אחראית לסירוב מצד חברת אשראי או ספק סליקה, ביטול עסקה, הכחשת עסקה, Chargeback או תקלה בשירותי ספק הסליקה.
המעבדה מסתמכת על שירותים ותשתיות של צדדים שלישיים לצורך הפעלתה, לרבות שירותי אחסון, מסדי נתונים, דואר אלקטרוני, וידאו, שידור חי, סליקה, בינה מלאכותית ושירותי ענן.
שירותים אלה עשויים להיות כפופים לתנאים ולמדיניות של ספקיהם.
איננו שולטים באופן מוחלט בזמינותם של שירותי צד שלישי, ולכן תקלות אצל ספק חיצוני עלולות להשפיע על זמינות הפלטפורמה.
המעבדה מאפשרת הפעלה והצגה של שידורים חיים ותוכן מוקלט באמצעות תשתיות שלנו ו/או שירותים חיצוניים.
איכות השידור תלויה בגורמים רבים שאינם בשליטתנו, לרבות חיבור האינטרנט של המנחה והמשתתפים, ציוד קצה, דפדפן, ספקי ענן ותשתיות וידאו.
לפני וובינר חשוב מומלץ ללקוח לבצע בדיקה מוקדמת של הציוד, החיבור והתוכן.
תוכניות מסוימות עשויות לכלול יכולות המבוססות על בינה מלאכותית, לרבות סוכן AI המסוגל לייצר תשובות לשאלות משתתפים.
תוכן שנוצר באמצעות בינה מלאכותית נוצר באופן אוטומטי ועלול להיות שגוי, חלקי, לא מדויק או בלתי מתאים לנסיבות.
אין להסתמך על תוכן שנוצר באמצעות AI כתחליף לייעוץ מקצועי, משפטי, רפואי, פיננסי או אחר המחייב שיקול דעת מקצועי.
הלקוח אחראי לאופן שבו הוא מפעיל ומשתמש בכלי AI במסגרת פעילותו.
החברה רשאית לקבוע מגבלות שימוש, מכסות או מנגנוני שימוש הוגן ביחס ליכולות AI.
המעבדה עשויה לאפשר ללקוחות להטמיע פיקסלים, כלי אנליטיקה, קוד, Webhooks ואינטגרציות עם שירותים חיצוניים.
הלקוח אחראי לכל כלי חיצוני שהוא מחבר או מטמיע ולוודא שהשימוש בו חוקי ואינו פוגע באבטחת המערכת או בפרטיות המשתמשים.
אנו רשאים לחסום סקריפט, אינטגרציה או חיבור שלדעתנו עלולים לפגוע בפלטפורמה, באבטחתה או במשתמשים אחרים.
אין להשתמש במעבדה לצורך פעילות בלתי חוקית או באופן העלול לפגוע בפלטפורמה, בלקוחות אחרים או בצדדים שלישיים.
בין היתר, אסור לנסות לקבל גישה בלתי מורשית לחשבונות או מידע; לעקוף מנגנוני הרשאה, אבטחה או מכסות; להפיץ נוזקה; לבצע תקיפות או עומסים מכוונים; לבצע scraping או איסוף אוטומטי בלתי מורשה; להשתמש בפלטפורמה להפצת Spam; להתחזות לאחר; להשתמש במידע ללא הרשאה חוקית; או להעלות תוכן בלתי חוקי.
אנו רשאים להגביל או להשעות חשבון כאשר קיים חשש סביר להפרה מהותית של תנאים אלה, לסיכון אבטחה או לשימוש העלול לפגוע במערכת או בצדדים שלישיים.
כל הזכויות בפלטפורמה ובמרכיביה, לרבות התוכנה, הקוד, המבנה, העיצוב, ממשק המשתמש, המיתוג, הלוגואים, מאגרי המידע, התכונות והתיעוד, שייכות לחברה או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.
התשלום עבור מנוי מעניק ללקוח זכות מוגבלת להשתמש בפלטפורמה בהתאם לתנאים ולתוכנית שנרכשה. הוא אינו מקנה בעלות בפלטפורמה או בקניין הרוחני שלה.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לבצע הנדסה לאחור או ליצור מוצר מתחרה המבוסס על חלקים מוגנים של הפלטפורמה, למעט ככל שהדבר מותר במפורש לפי דין.
הלקוח שומר על זכויותיו בתוכן ובמידע שהוא מעלה למערכת.
השימוש במעבדה אינו מעביר לחברה בעלות על מאגר הלקוחות, רשימות הנרשמים, תוכן הוובינרים או נכסים אחרים של הלקוח.
הלקוח מעניק לחברה הרשאה מוגבלת לעבד, לאחסן, להעביר ולהציג מידע ותוכן אלה במידה הנדרשת לצורך הפעלת השירות, אבטחתו ומתן השירות ללקוח.
עיבוד מידע אישי באמצעות המעבדה כפוף למדיניות הפרטיות של המעבדה.
ביחס למידע שהמעבדה אוספת לצורך ניהול השירות והקשר עם לקוחותיה, החברה פועלת בהתאם לתפקידיה לפי הדין החל.
ביחס למידע שהלקוח אוסף על נרשמים ומשתתפים באמצעות הפלטפורמה, הלקוח הוא, ככלל, הגורם הקובע את מטרות ואופן השימוש במידע, והמעבדה מעבדת את המידע עבורו לצורך אספקת השירות.
אנו פועלים כדי לספק שירות יציב וזמין, אולם איננו מתחייבים שהפלטפורמה תפעל ללא הפרעות, תקלות או השבתות בכל עת.
ייתכנו הפסקות לצורך תחזוקה, עדכונים, שדרוגים, טיפול באירועי אבטחה או בשל נסיבות שאינן בשליטתנו.
כאשר הדבר אפשרי וסביר, נשתדל לצמצם הפרעות מתוכננות לשירות.
המעבדה היא מוצר טכנולוגי המתפתח באופן שוטף.
אנו רשאים להוסיף, לשנות, לעצב מחדש או להפסיק תכונות, ובלבד ששינוי מהותי בשירות ששולם מראש ייעשה בהתאם לדין ולהתחייבויות שלנו כלפי הלקוח.
תכונות המסומנות כ-Beta, ניסיוניות או בבדיקה עשויות להשתנות או להפסיק לפעול ללא הודעה מוקדמת.
החברה עשויה לבצע גיבויים כחלק מתפעול השירות, אך אין לראות בשירות הגיבוי תחליף לגיבויים שהלקוח נדרש לבצע בהתאם לצרכיו.
ככל שהמערכת מאפשרת ייצוא מידע, מומלץ ללקוח לשמור עותקים של מידע עסקי מהותי הדרוש לו.
השירות מסופק בהתאם ליכולות הפלטפורמה כפי שהן זמינות מעת לעת.
בכפוף לכל דין שלא ניתן להתנות עליו, החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אובדן רווח, הכנסה, לקוחות או הזדמנות עסקית, שנגרם עקב השימוש בפלטפורמה או אי היכולת להשתמש בה.
החברה אינה אחראית לתוכן שמפרסם לקוח, למוצרים או לשירותים שהוא מוכר, להתנהלותו מול משתתפים, או לפעילות של שירותי צד שלישי שאינם בשליטתה.
אין בתנאים אלה כדי לפטור את החברה מאחריות שלא ניתן להגביל או לשלול על פי דין.
בכפוף לדין, הלקוח יישא באחריות להפרה של תנאים אלה על ידו או על ידי משתמשים מטעמו.
הלקוח ישפה את החברה בגין נזק, הוצאה או דרישה של צד שלישי הנובעים באופן ישיר מהפרה מהותית של התנאים או משימוש בלתי חוקי בפלטפורמה על ידי הלקוח, וזאת בכפוף למתן הודעה והזדמנות סבירה ללקוח להתגונן מפני הדרישה.
אנו רשאים להשעות או להגביל חשבון במקרה של אי תשלום, הפרה מהותית של התנאים, שימוש בלתי חוקי, סיכון אבטחה, פגיעה בפלטפורמה או שימוש המסכן משתמשים אחרים.
ככל שהנסיבות מאפשרות זאת, ננסה להודיע ללקוח ולאפשר לו לתקן את ההפרה לפני סגירת החשבון.
במקרים חמורים או דחופים, לרבות אירוע אבטחה או פעילות בלתי חוקית, אנו רשאים לפעול באופן מיידי.
אם החברה תחליט להפסיק את פעילות המעבדה באופן מלא, היא תפעל, ככל שניתן ובהתאם לדין, למסור ללקוחות הודעה סבירה מראש ולאפשר להם לקבל מידע שלהם בפורמט הזמין באותה עת.
אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת בעקבות שינויים בשירות, במודל העסקי, בדרישות הדין או מסיבות תפעוליות.
מועד העדכון האחרון יופיע בראש המסמך.
במקרה של שינוי מהותי המשפיע על מנוי קיים, נמסור הודעה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
המשך שימוש בפלטפורמה לאחר כניסת התנאים המעודכנים לתוקף יהווה הסכמה להם, בכפוף להוראות הדין.
על תנאים אלה ועל השימוש במעבדה יחולו דיני מדינת ישראל.
סמכות השיפוט המקומית תיקבע בהתאם להוראות הדין החל.
אם הוראה כלשהי בתנאים אלה תיקבע כבלתי תקפה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר ההוראות.
אי מימוש זכות על ידי החברה במקרה מסוים לא ייחשב כוויתור עליה.
אין להעביר את החשבון או את הזכויות מכוח המנוי לצד שלישי ללא הסכמת החברה, למעט במסגרת שינוי מבני לגיטימי של העסק ובכפוף לעדכון פרטי החשבון.
לשאלות בנוגע לתנאים אלה ניתן לפנות אל:
[שם החברה / העוסק], ח.פ./ע.מ.: [●], כתובת: [●], דואר אלקטרוני: [●]
מדיניות הפרטיות: [קישור למדיניות הפרטיות]